ແລະໃນທີ່ສຸດເຮັດໃຫ້ການແປງສູງຂຶ້ນ. ໂດຍການນໍາໃຊ້ການວັດແທກຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດ, ທຸລະກິດສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກພົວພັນກັບແບ, ຜະລິດຕະພັນ, ແລະການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ. ບົດຄວາມນີ້ສໍາຫຼວດວິທີການ t
ເປັນຫຍັງ T
ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຫມາຍເຖິງການກະທໍາແລະຂະບວນການຕັດສິນໃຈຂອງບຸກຄົນໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ. ມັນກວມເອົາທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈາກວິທີການທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຄົ້ນຄວ້າຜະລິດຕະພັນໄປຫາສິ່ງທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ການຊື້ຂອງພວກເຂົາ
- ການປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວ : ຜູ້ບໍລິໂພກ
- ການເພີ່ມປະສິດທິພາບ : ດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ, ທ່ານສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບການໂຄສະນາການຕະຫຼາດໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ, ປັບປຸງທັງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງ.
- ການຮັກສາລູກຄ້າ : ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຮູບແບບພຶດຕິກໍາຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງຍຸດທະສາດເພື່ອບໍາລຸງລ້ຽງລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການຊື້ຄືນ.
ໂດຍການນໍາໃຊ້ຕົວຊີ້ບອກຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດ, ທຸລະກິດສາມາດເຂົ້າໃຈພຶດຕິກໍາເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ດີຂຶ້ນແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດເຕີບໂຕ.
ຕົວຊີ້ວັດຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການຕິດຕາມພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ເພື່ອຕິດຕາມພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງມີ ຊື້ບັນຊີລາຍການອອກອາກາດທາງແຟັກ ປະສິດທິພາບ, ນັກກາລະຕະຫຼາດຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ນໍາໃຊ້ຂອບເຂດຂອງຕົວວັດແທກຂໍ້ມູນ. ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຊີ້ວັດຫຼັກທີ່ທ່ານຄວນສຸມໃສ່:
1. ການວິເຄາະເວັບໄຊທ໌ແລະການໄຫຼເຂົ້າຂອງຜູ້ໃຊ້
ເຄື່ອງມືການວິເຄາະເວັບໄຊທ໌, ເຊັ່ນ Google Analytics, ຊ່ວຍຕິດຕາມວິທີທີ່ຜູ້ໃຊ້ມີສ່ວນຮ່ວມກັບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ. ຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນເພື່ອຕິດຕາມກວດກາປະກອບມີ:
- ການເບິ່ງໜ້າ : ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າໜ້າເວັບຢູ່ໃນເວັບໄຊຂອງເຈົ້າຖືກເບິ່ງເລື້ອຍໆສໍ່າໃດ. ການຕິດຕາມການເບິ່ງຫນ້າສໍາລັບຜະລິດຕະພັນສະເພາະຫຼືຫນ້າທີ່ດິນໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະປະສິດທິຜົນຂອງເນື້ອຫາ.
- ໄລຍະເວລາຂອງເຊດຊັນ : ຈໍານວນເວລາສະເລ່ຍທີ່ຜູ້ເຂົ້າຊົມໃຊ້ໃນເວັບໄຊຂອງທ່ານສາມາດຊີ້ບອກເຖິງລະດັບການມີສ່ວນຮ່ວມ. ໄລຍະເວລາຂອງເຊດຊັນທີ່ສູງຂຶ້ນຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ໃຊ້ກໍາລັງຊອກຫາເນື້ອຫາຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນຄ່າຂອງທ່ານ.
- Bounce Rate : ອັດຕາ bounce ວັດແທກອັດຕາສ່ວນຂອງຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມທີ່ອອກຈາກເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານຫຼັງຈາກເບິ່ງພຽງແຕ່ຫນຶ່ງຫນ້າ. ອັດຕາ bounce ສູງອາດຈະຊີ້ບອກວ່າເນື້ອຫາຂອງທ່ານບໍ່ resonating ຫຼືຫນ້າດິນຂອງທ່ານບໍ່ໄດ້ຖືກປັບປຸງໃຫ້ເຫມາະສົມສໍາລັບການແປງ.
ໂດຍການກວດສອບການວັດແທກເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ດີຂຶ້ນວ່າຫນ້າເວັບໃດທີ່ດຶງດູດຜູ້ບໍລິໂພກແລະວ່າພວກເຂົາມີສ່ວນຮ່ວມກັບເນື້ອຫາຕາມຈຸດປະສົງ.
2. ອັດຕາການປ່ຽນແປງ ແລະການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ
ອັດຕາການປ່ຽນແປງແມ່ນຫນຶ່ງໃນວິທີໂດຍກົງທີ່ສຸດໃນການຕິດຕາມພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ມັນວັດແທກອັດຕາສ່ວນຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ເຮັດສໍາເລັດການດໍາເນີນການທີ່ຕ້ອງການ, ເຊັ່ນ: ການຊື້ຫຼືຕື່ມແບບຟອມ.
- ການປ່ຽນຜູ້ນໍາ : ຖ້າເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນການຜະລິດນໍາ, ຕິດຕາມຈໍານວນຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມທີ່ລົງທະບຽນສໍາລັບຈົດຫມາຍຂ່າວຂອງທ່ານຫຼືຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີຕົວຢ່າງ.
- ການປ່ຽນແປງການຊື້ : ສໍາລັບທຸລະກິດອີຄອມເມີຊ, ການຕິດຕາມການປ່ຽນແປງຈາກມຸມເບິ່ງຜະລິດຕະພັນໄປສູ່ການຊື້ຕົວຈິງແມ່ນສໍາຄັນ. ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການເດີນທາງນີ້ຊ່ວຍກໍານົດອຸປະສັກຫຼືຈຸດ friction ໃນຂະບວນການຂາຍ.
ໂດຍການຕິດຕາມການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ – ຈາກການປູກຈິດສໍານຶກເຖິງການພິຈາລະນາການຊື້ – ທ່ານສາມາດກໍານົດບ່ອນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຫຼຸດລົງແລະປັບຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານຕາມຄວາມເຫມາະສົມ.
3. ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ (CLV) ການນໍາໃຊ້ຕົວວັດແທກຂໍ້ມູນກາ
ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ (CLV) ແມ່ນຕົວຊີ້ວັດທີ່ ຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງການວັດແທກຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດແລະການປະຕິບັດການຂາຍ ຄາດຄະເນມູນຄ່າລວມທີ່ລູກຄ້າຈະນໍາມາສູ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານໃນໄລຍະຄວາມສໍາພັນຂອງເຂົາເຈົ້າກັບແບຂອງທ່ານ. ການຕິດຕາມ CLV ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດກໍານົດ:
- ລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງ : ໂດຍການເຂົ້າໃຈວ່າພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກ່ຽວຂ້ອງກັບ CLV ສູງກວ່າ, ທ່ານສາມາດພັດທະນາຍຸດທະສາດທີ່ຈະໄດ້ຮັບແລະຮັກສາລູກຄ້າທີ່ ການນໍາໃຊ້ຕົວວັດແທກຂໍ້ມູນກາ ຄ້າຍຄືກັນ.
- ໂອກາດການເກັບຮັກສາ : ການວິເຄາະ CLV ຍັງຊ່ວຍກໍານົດວ່າຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານແມ່ນສຸມໃສ່ການຮັກສາລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນຄ່າສູງຫຼືການໄດ້ຮັບໃຫມ່.
ການຕິດຕາມ CLV ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈມູນຄ່າໄລຍະຍາວຂອງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ດີກວ່າກ່ຽວກັບບ່ອນທີ່ຈະລົງທຶນໃນການຮັກສາລູກຄ້າທຽບກັບການຊື້.
4. ການພົວພັນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ
ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃຫ້ຂໍ້ມູນຂຸດຄົ້ນບໍ່ແຮ່ກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກມີສ່ວນຮ່ວມກັບແບຂອງທ່ານ. metrics ທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະຕິດຕາມປະກອບມີ:
- ມັກ, ແບ່ງປັນ, ແລະຄໍາຄິດເຫັນ : ຕົວຊີ້ວັດເຫຼົ່ານີ້ຊີ້ບອກວ່າຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງພົວພັນກັບຂໍ້ຄວາມຂອງເຈົ້າຫຼາຍປານໃດ. ການມີສ່ວນພົວພັນສູງສາມາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມໃກ້ຊິດຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
- ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ (CTR) : ຕົວຊີ້ວັດນີ້ວັດແທກວ່າຜູ້ໃຊ້ຄລິກໃສ່ລິ້ງຄ໌ຢູ່ໃນຂໍ້ຄວາມສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານເລື້ອຍໆສໍ່າໃດ, ນໍາພວກເຂົາໄປຫາຫນ້າເວັບໄຊທ໌ຫຼືຫນ້າຜະລິດ ws ຂໍ້ມູນ ຕະພັນຂອງທ່ານ. CTR ສູງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າເນື້ອຫາສັງຄົມຂອງທ່ານແມ່ນ resonating ກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແລະຂັບລົດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າດໍາເນີນການ.
- ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ : ໂດຍການວິເຄາະຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ, ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ, ແລະການກ່າວເຖິງໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ທ່ານສາມາດວັດແທກຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ຄວາມຮູ້ສຶກໃນທາງບວກແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມສັດຊື່, ໃນຂະນະທີ່ຄວາມຮູ້ສຶກທາງລົບໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າສໍາລັບການປັບປຸງ.
ການຕິດຕາມການມີສ່ວນພົວພັນຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງແລະປັບກົນລະຍຸດຂອງທ່ານຕາມຄວາມເຫມາະສົມ.
ວິທີການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອປັບປຸງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ ການນໍາໃຊ້ຕົວວັດແທກຂໍ້ມູນກາ
ເມື່ອທ່ານໄດ້ລວບລວມແລະວິເຄາະຕົວຊີ້ວັດພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຖືກຕ້ອງ, ມັນເຖິງເວລາທີ່ຈະເອົາຂໍ້ມູນນັ້ນໄປເຮັດວຽກ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານັ້ນເພື່ອປັບປຸງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ:
1. ປັບແຕ່ງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດສ່ວນບຸກຄົນ
ຂໍ້ມູນເຈາະເລິກຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດແບ່ງກຸ່ມຜູ້ຊົມຂອງທ່ານໂດຍອີງໃສ່ພຶດຕິກໍາ, ຄວາມມັກ, ແລະການໂຕ້ຕອບ. ໂດຍການປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມແລະການສະເຫນີຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເພີ່ມຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຂອງແຄມເປນຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງນໍາໄປສູ່ການມີສ່ວນພົວພັນແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງຂຶ້ນ. ຕົວຢ່າງ, ການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຄືນໃຫມ່ໂດຍອີງໃສ່ຜະລິດຕະພັນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ເບິ່ງສາມາດນໍາໄປສູ່ການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ.
2. ເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຜູ້ໃຊ້ (UX)
ໂດຍການກໍານົດບ່ອນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຫຼຸດລົງໃນເວັ ການນໍາໃຊ້ຕົວວັດແທກຂໍ້ມູນກາ ບໄຊທ໌ຂອງທ່ານຫຼືຫນ້າໃດທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍທີ່ສຸດ, ທ່ານສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້. ນີ້ອາດຈະຫມາຍຄວາມວ່າເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຊໍາລະເງິນຂອງທ່ານງ່າຍຂຶ້ນ, ປັບປຸງຄວາມໄວຂອງເວັບໄຊທ໌, ຫຼືປັບປຸງຄໍາອະທິບາຍຜະລິດຕະພັນ.
3. ທົດສອບ ແລະ ເຮັດຊ້ຳ
ໃຊ້ການທົດສອບ A/B ເພື່ອທົດລອງໃຊ້ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການທົດສອບຫົວຂໍ້ອີເມລ໌ທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼືພະຍາຍາມຮູບພາບຜະລິດຕະພັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢູ່ໃນຫນ້າດິນຂອງທ່ານ, ການທົດລອງຂໍ້ມູນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດປັບປຸງວິທີການຂອງທ່ານແລະປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.