ແລະໃນທີ່ສຸດກໍມີອິດທິພົນຕໍ່ຜົນການຂາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍການວິເຄາະຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບຄວາມພະຍາຍາມຂອງເຂົາເຈົ້າ, ກໍານົດໂອກາດ, ແລະຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງລະຫວ່າງທີມການຕະຫຼາດແລະການຂາຍ. ບົດຄວາມນີ້ຄົ້ນຫາບົດບາດຂອງການວັດແທກຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດແລະວິທີການທີ່ເຂົາເຈົ້າກ່ຽວຂ້ອງໂດຍກົງກັບການປັບປຸງປະສິດທິພາບການຂາຍ.
1. ຕົວວັດແທກຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດແມ່ນຫຍັງ?
metrics ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດຫມາຍເຖິງການວັດແທກປະລິມານແລະຄຸນນະພາບທີ່ທຸລະກິດໃຊ້ເພື່ອປະເມີນປະສິດທິພາບຂອງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງເຂົາເຈົ້າ. metrics ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຕັ້ງແຕ່ການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ແລະການມີສ່ວນຮ່ວມໃນສື່ສັງຄົມຈົນເຖິງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການໄດ້ມາຂອງລູກຄ້າແ ລາຍຊື່ອີເມວ b2b ລະອັດຕາການປ່ຽນແປງ. ຈຸດປະສົງຫຼັກຂອງການຕິດຕາມ metrics ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເພື່ອປະເມີນວ່າແຄມເປນການຕະຫຼາດແລະການລິເລີ່ມປະຕິບັດໄດ້ດີປານໃດແລະໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ.
ບາງຕົວວັດແທກຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດຫຼັກລວມມີ:
- ຕົວຊີ້ບອກການຜະລິດນໍາ : ເຫຼົ່ານີ້ລວມມີຈໍານວນຜູ້ນໍາທີ່ສ້າງຂຶ້ນຜ່ານຊ່ອງທາງຕ່າງໆ, ເຊັ່ນການໂຄສະນາອີເມວ, ການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ, ຫຼືການໂຄສະນາທີ່ຈ່າຍ.
- Metrics ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ : Metrics ເຊັ່ນ: ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ (CTR), ເວລາທີ່ໃຊ້ໃນເວັບໄຊທ໌, ແລະການໂຕ້ຕອບສື່ມວນຊົນສັງຄົມຈະວັດ ຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງການວັດແທກຂໍ້ມູ ແທກວ່າລູກຄ້າມີສ່ວນຮ່ວມກັບເນື້ອຫາການຕະຫຼາດແນວໃດ.
- ອັດຕາການປ່ຽນແປງ : ນີ້ແມ່ນອັດຕາສ່ວນຂອງຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມ ຫຼືຜູ້ນໍາທີ່ດໍາເນີນການທີ່ຕ້ອງການ, ເຊັ່ນ: ການຊື້ ຫຼືລົງທະບຽນສໍາລັບຈົດຫມາຍຂ່າວ.
- Metrics ການເກັບຮັກສາລູກຄ້າ : metrics ເຫຼົ່ານີ້ຕິດຕາມຈໍານວນລູກຄ້າກັບຄືນມາສໍາລັບທຸລະກິດຊ້ໍາກັນ, ເປັນຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນຂອງຄວາມສໍາເລັດໃນການຕະຫຼາດໃນໄລຍະຍາວ.
2. ການເຊື່ອມຕໍ່ລະຫວ່າງການວັດແທກການຕະຫຼາດ ແລະປະສິດທິພາບການຂາຍ
ຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງການວັດແທກຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດແລະການປະຕິບັດການຂາຍແມ່ນສະລັບສັບຊ້ອນແຕ່ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບການປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດ. ເມື່ອການວັດແທກການຕະຫຼາດຖືກວິເຄາະຢ່າງລະມັດລະວັງແລະສອດຄ່ອງກັບຈຸດປະສົງການຂາຍ, ພວກເຂົາສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ຊ່ວຍເພີ່ມປະສິດທິພາບທັງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແລະກົນລະຍຸດການຂາຍ.
- ການກໍານົດຜູ້ນໍາທີ່ມີຄຸນວຸດທິ : ຫນຶ່ງໃນບົດບາດຕົ້ນຕໍຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນການສ້າງຜູ້ນໍາທີ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະປ່ຽນເປັນການຂາຍ. ໂດຍການຕິດຕາມຕົວຊີ້ບ ຂໍ້ມູນວຽກ ອກການຜະລິດນໍາເຊັ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການນໍາ (CPL) ແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງ, ທີມງານການຕະຫຼາດສາມາດກໍານົດວ່າແຫຼ່ງໃດທີ່ຜະລິດຜູ້ນໍາທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງສຸດ. ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຂາຍສຸມໃສ່ຄວາມພະຍາຍາມຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ໂດດເດັ່ນ, ເພີ່ມຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການປິດການຂາຍແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບໂດຍລວມ.
- ການເພີ່ມປະສິດທິພາບການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍຂອງລູກຄ້າ : ການວັດແທກການຕະຫຼາດໃຫ້ຮູບພາບທີ່ຊັດເຈນຂອງພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ເຊັ່ນວ່າຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການໃດທີ່ຖືກເບິ່ງ, ແບ່ງປັນ, ຫຼືຊື້ຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຂໍ້ມູນນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຂາຍຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຜູ້ນໍາທີ່ມັກຈະຊື້, ອີງຕາມພຶດຕິກໍາສະເພາະຫຼືປະຊາກອນ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າປະຊາກອນສະເພາະໃດຫນຶ່ງກໍາລັງສະແດງຄວາມສົນໃຈໃນຜະລິດຕະພັນໃຫມ່, ທີມງານຂາຍສາມາດເປົ້າຫມາຍຄວາມສົດໃສດ້ານເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ນໍາໄປສູ່ການປ່ຽນຍອດຂາຍທີ່ສູງຂຶ້ນ.
- ປັບປຸງການພະຍາກອນການຂາຍ : ການວັດແທກຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດປະກອບສ່ວນໃຫ້ການຄາດຄະເນການຂາຍທີ່ຖືກຕ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນ. ໂດຍການວິເຄາະແນວໂນ້ມເຊັ່ນ: ລະດັບການມີສ່ວນພົວພັນແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງນໍາພາ, ທຸລະກິດສາມາດຄາດຄະເນການຂາຍໃນອະນາຄົດໄດ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. metrics ການຕະຫຼາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຜູ້ນໍາທີ່ປ່ຽນເປັນລູກຄ້າທີ່ຈ່າຍເງິນ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ທີມງານຂາຍສາມາດກໍານົດເປົ້າຫມາຍຕົວຈິງແລະສອດຄ່ອງກັບຄວາມພະຍາຍາມຂອງພວກເຂົາກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດ.
3. ນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການຂາຍ
ເພື່ອໃຊ້ການວັດແທກຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດຢ່າງເຕັມທີ່ເພື່ອປະສິດທິພາບການຂາຍທີ່ດີກວ່າ, ທຸລະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ປະຕິບັດວິທີການຂັບເຄື່ອນຂໍ້ມູນ. ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການລວມເອົາທີມການຕະຫຼາດແລະການຂາຍ, ການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ, ແລະການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອຕິດຕາມຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນ (KPIs). ບາງຍຸດທະສາດເພື່ອນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດລວມມີ:
- ການຈັດວາງທີມການຕະຫຼາດ ແລະການຂາຍ : ສິ່ງທ້າທາຍທົ່ວໄປແມ່ນການຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ລະຫວ່າງທີມການຕະຫຼາດ ແລະການຂາຍ. ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາ ws ຂໍ້ມູນ ບການຂາຍ, ທັງສອງທີມຄວນເຮັດວຽກຮ່ວມກັນຢ່າງໃກ້ຊິດ. ທີມງານການຕະຫຼາດສາມາດແບ່ງປັນຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຜູ້ນໍາແລະພຶດຕິກໍາ, ໃນຂະນະທີ່ທີມງານຂາຍສາມາດໃຫ້ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບການປ່ຽນຜູ້ນໍາ, ການສ້າງວົງການຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນທີ່ປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງທັງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແລະການຂາຍ.
- ການນໍາໃຊ້ອັດຕະໂນມັດແລະເຄື່ອງມືການວິເຄາະ ຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງການວັດແທກຂໍ້ມູ : ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດການຕະຫຼາດແລະເວທີການວິເຄາະແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການຕິດຕາມ, ການວັດແທກແລະການວິເຄາະ metrics ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ. ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ: ຊອບແວການຈັດການຄວາມສຳພັນລູກຄ້າ (CRM) ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທັງທີມການຕະຫຼາດ ແລະຝ່າຍຂາຍຕິດຕາມການນຳ, ຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າ, ແລະປັບປຸງຍຸດທະສາດໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນເຈາະເລິກຂອງຂໍ້ມູນ.
- Personalizing Sales Outreach : ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ, ພຶດຕິກໍາ ແລະຄວາມສົນໃຈ, ເຮັດໃຫ້ທີມຂາຍສາມາດປັບແຕ່ງການເຜີຍແຜ່ຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້. ວິທີການທີ່ເປັນແບບສ່ວນຕົວກວ່າ, ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນເຈາະເລິກ, ນໍາໄປສູ່ອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງຂຶ້ນ, ຍ້ອນວ່າລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກເຂົ້າໃຈແລະມີມູນຄ່າຫຼາຍຂຶ້ນ.
4. Key Takeaways: ເປັນຫຍັງການວັດແທກຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດຈຶ່ງສຳຄັນສຳລັບການຂາຍ
metrics ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການປັບປຸງປະສິດທິພາບການຂາຍເນື່ອງຈາກວ່າພວກເຂົາເຈົ້າສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສໍາຄັນກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມມັກ, ແລະຈຸດເຈັບປວດ. ໂດຍການວິເຄາະການວັດແທກເຫຼົ່ານີ້, ທຸລະກິດສາມາດ:
- ເພີ່ມປະສິດທິພາບຍຸດທະສາດການຜະລິດຜູ້ນໍາຂອງພວກເຂົາ.
- ປັບປຸງການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍຂອງລູກຄ້າແ ຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງການວັດແທກຂໍ້ມູ ລະການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ.
- ປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການຄາດຄະເນການຂາຍ.
- ສົ່ງເສີມການຮ່ວມມືລະຫວ່າງທີມງານການຕະຫຼາດ ແລະການຂາຍ.
ໃນທີ່ສຸດ, ການປະສົມປະສານສົບຜົນສໍາເລັດຂອງ metrics ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດເຂົ້າໄປໃນຂະບວນການຂາຍບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບການຂາຍ, ແຕ່ຍັງຮັບປະກັນວ່າການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນປະສິດທິພາບຫຼາຍ, ຂັບລົດການຂະຫຍາຍຕົວທຸລະກິດໃນໄລຍະຍາວ. ໃນຂະນະທີ່ເທກໂນໂລຍີການຕະຫຼາດສືບຕໍ່ພັດທະນາ, ບໍລິສັດຕ້ອງປັບຕົວແລະປັບປຸງຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດປະກອບສ່ວນໂດຍກົງຕໍ່ການເພີ່ມຍອດຂາຍແລະກໍາໄລ