Тэргүүлэх чадвар нь аливаа амжилттай маркетинг, борлуулалтын стратегийн чухал тал юм. Хүчин чармайлтаа зөв хэтийн төлөв рүү чиглүүлснээр та цаг хугацаа сайжруулах түлхүүр, нөөцийг хэмнээд зогсохгүй хөрвөлтийн ханшийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх болно. Энд танд тэргүүлэх мэргэшлийн урлагийг эзэмшихэд туслах гарын авлага байна.
1. Тэргүүлэх мэргэшил гэж юу вэ?
Тэргүүлэх мэргэшил гэдэг нь боломжит худалдан авагчдыг төлбөр төлдөг хэрэглэгч болж хувирах магадлалыг тодорхойлох үйл явц юм. Энэ нь хар тугалга нь таны бүтээгдэхүүн aж үйлдвэрийн имэйлийн жагсаалтын нэр, үйлчилгээтэй нийцсэн урьдчилан тодорхойлсон шалгуурыг хангаж байгаа эсэхийг үнэлэх явдал юм. Мэргэшсэн удирдагчид таны саналд хамрагдаж, борлуулалтын юүлүүрт шилжих магадлал өндөр байдаг.
Гол зорилго нь худалдан авалт хийхэд бэлэн биш байж болох “хүйтэн хар тугалга” болон таны шийдлийг идэвхтэй судалж буй “халуун хар тугалга” хоёрыг ялгах явдал юм.
2. Тэргүүлэх мэргэшлийн ач холбогдол
Зөв хар тугалгагүй бол таны борлуулалтын баг үр ашиггүй удирдагчдын хойноос хөөцөлдөж цаг алдаж, улмаар бухимдал, үр ашиггүй байдалд хүргэж болзошгүй юм. Энэ нь яагаад чухал болохыг эндээс харж болно:
- Үр ашгийг нэмэгдүүлнэ : Нөөцөө илүү өндөр боломжит хэтийн төлөвт төвлөрүүлдэг.
- Хөрвүүлэх ханшийг сайжруулна : Мэргэшсэн удирдагчид худалдан авах магадлал өндөр.
- Борлуулалт ба Маркетингийг уялдуулах : Хоёр багийг нэг зорилгын төлөө ажиллахыг баталгаажуулдаг.
- Хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулна : Ирээдүйн хүмүүсийн хэрэгцээг үр дүнтэй хангахын тулд харилцан үйлчлэлийг тохируулдаг.
Чанартай тэргүүлэгчдийг эрт илрүүлснээр та борлуулалтын үйл явцыг оновчтой болгож сайжруулах түлхүүр,ээ сайжруулна.
3. Тэргүүлэгчдээ үр дүнтэй болгох алхмууд
а. Өөрийн хамгийн тохиромжтой хэрэглэгчийн профайлыг (ICP) тодорхойл
Өөрийн хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгчдийнхээ онцлог шинж чанарыг тодорхойлж эхэл. Аж үйлдвэр, компанийн хэмжээ, төсөв, байршил yдирдагчдаа хэрхэн шаардлага хангах вэ: Хөрвүүлэх ханшийг сайжруулах түлхүүр, өвдөлтийн цэг зэрэг хүчин зүйлсийг анхаарч үзээрэй. Таны ICP нь үнэ цэнэтэй удирдагчдыг таних зураг төсөл болж өгдөг.
б. Тэргүүлэх оноог ашиглах
Тэргүүлэх оноо нь тэдний зан байдал, хүн ам зүй, оролцооны түвшинд тулгуурлан тэргүүлэгчдэд тоон утгыг оноодог. Жишээлбэл, үнийн хуудас руугаа зочлох эсвэл вебинарт оролцох нь илүү өндөр оноо авах боломжтой бөгөөд энэ нь ихээхэн сонирхол байгааг илтгэнэ.
в. Хэрэгцээний шинжилгээ хийх
Таны удирдагчид тулгарч буй тодорхой сорилтуудыг ойлгож сайжруулах түлхүүр, таны шийдэл тэдний хэрэгцээнд хэрхэн нийцэж байгааг үнэл. Өвдөлтийн цэгүүд болон тэргүүлэх чиглэлүүдийг илрүүлэхийн тулд нээлттэй асуултуудыг асуу.
г. Хөшүүргийн технологи
Хэрэглэгчийн харилцааны менежментийн (CRM) хэрэгслүүд болон маркетингийн автоматжуулалтын платформуудыг ашиглан удирдагчийн харилцан үйлчлэлийг хянаж, дүн шинжилгээ хийнэ. HubSpot, Salesforce сайжруулах түлхүүр, Zoho CRM зэрэг хэрэгслүүд нь мэргэшүүлэх үйл явцыг хялбаршуулж чадна.
д. Шийдвэр гаргагчидтай харилцах
Худалдан авах шийдвэр гаргах эрх бүхий хүмүүстэй ярилцаж байгаа эсэхээ шалгаарай. Энэ алхам нь борлуулалтын явцад шаардлагагүй саатлаас зайлсхийх болно.
4. Зайлшгүй нийтлэг алдаанууд
а. Зөвхөн хүн ам зүйд найдах
Хүн ам зүй нь тустай боловч цорын ганц шалгуур байх ёсгүй. Зан үйлийн өгөгдөл болон зорилгын дохио нь илүү өргөн хүрээтэй харагдах байдлыг хангадаг.
б. Хяналтыг үл тоомсорлож байна
Удирдагчдыг хөгжүүлэхгүй байх нь боломжоо алдахад хүргэдэг. Удирдагчдыг идэвхтэй байлгахын тулд дагаж мөрддөг зүйлстэй тууштай байгаарай.
в. Асуултуудыг хэт ачаалж байна
Хэт олон асуултаар хэтийн төлөвийг бөмбөгдөх нь маш их байх болно. Эерэг туршлагыг хадгалахын тулд чухал ойлголтууд дээр анхаарлаа төвлөрүүл.
г. Одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг үл тоомсорлох
Одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийн үнэ цэнийг үл тоомсорлож болохгүй. Сэтгэл ханамжтай үйлчлүүлэгчиддээ дахин худалдах сайжруулах түлхүүр xүүхдийн лавлах, хөндлөн зарах нь шинэ удирдагч олж авахтай адил үр дүнтэй байх болно.