هڪ ڪمپني ۾، ان جي سرگرمي جيڪا به هجي، ڪسٽمر ڊيٽا اهم اهميت وارو آهي. اڄڪلهه، اهي فائلون ڪمپيوٽرائيزڊ آهن. درحقيقت، اهي تجارتي مينيجمينٽ سافٽ ويئر ۾ شامل آهن ، يا حتي اقتباس-انوائسنگ سافٽ ويئر ۾ . انهن فائلن جي مهرباني، ڪمپني پنهنجي واپار کي وڌائڻ جي قابل ٿي ويندي ، ڇاڪاڻ ته اهو هڪ بهترين مارڪيٽنگ ليور آهي . هڪ مؤثر گراهڪ فائل ٺاهڻ ضروري آهي تنهنڪري تنظيم جي تجارتي حڪمت عملي کي ڪاميابيء سان کڻڻ لاء.
ڪسٽمر فائل ڇا آهي؟
ڪسٽمر فائل هڪ امڪان يا گراهڪ جي باري ۾ خصوصي معلومات جي هڪ فهرست آهي. اهو انهن جي رابطي جي تفصيل تي مشتمل آهي ، انهن جا آرڊر ، ۽ ايستائين جو پيغام پڻ سماجي نيٽ ورڪن تي مٽايا ويندا آهن. هي هڪ ڪمپني لاء هڪ قيمتي دستاويز آهي، ڇاڪاڻ ته اهو توهان کي ڄاڻڻ جي اجازت ڏئي ٿو ته ڪسٽمر / امڪان ڏانهن ڪيئن عمل ڪجي .
ڪسٽمر فائل هجڻ جا ڪهڙا فائدا آهن؟
ڪسٽمر فائل ڪاروبار مالڪن لاءِ هيٺين سببن لاءِ وڏي مدد ٿي سگهي ٿي.
فتح جو وقت
ڪسٽمر ڊيٽا ھڪڙي جڳھ ۾ گروپ ٿيل آھي. اهڙيء طرح هڪ خاص گراهڪ تي معلومات ڳولڻ آسان بڻائي ٿي. ساڳيو ئي وڃي ٿو رابطي جي تفصيل جي تازه ڪاري لاءِ .
ڪسٽمر بنياد جو تجزيو ڪريو
صارفين جي واپرائڻ جون عادتون فائل ۾ رڪارڊ ٿيل آهن. توهان پوءِ پنهنجي حڪمت عملي جي حوالي سان پنهنجو پاڻ کي پوزيشن ڏيڻ جي قابل ٿي ويندا جنهن کي توهان استعمال ڪندا هن کي هڪ مخصوص پراڊڪٽ خريد ڪرڻ لاءِ قائل ڪرڻ لاءِ.
مواصلات کي بهتر ڪريو
ميلنگ لاءِ مفيد ڊيٽابيس ۽ معلومات بغير ڪنهن ڏکيائي جي برآمد ڪري سگ نقطا آهن ھجن ٿيون . اهو آسان بڻائي ڇڏيندو ڪمپني لاءِ ڪسٽمر ڏانهن موڪلڻ لاءِ اي ميلون ذاتي ڪرڻ .
هڪ سٺي تجارتي حڪمت عملي قائم ڪريو
گراهڪ جي ضرورتن، انهن جي بجيٽ ۽ انهن جي معمولي خريداري جي ڄاڻ جي مهرباني، ڪمپني انهن کي لاڳاپيل آڇون مهيا ڪرڻ جي قابل ٿي درست موبائل فون نمبر لسٽ ويندي. ڪمپني استعمال ڪري سگھي ٿي بنيادي سافٽ ويئر جهڙوڪ Microsoft Excel ۽ فهرست مڪمل ڪسٽمر معلومات ڪجهه وقف ڪيل پروگرام پڻ دلچسپ آهن، پر انهن کي اڪثر ڪري شروع ڪرڻ لاء ڪجهه وقت جي ضرورت هوندي آهي.
بهرحال، باقاعده اپڊيٽ ڪرڻ لازمي آهي ته جيئن موجوده صارف جي ضرورتن جي باري ۾ غلطي نه ٿئي. ان کان علاوه، ڪسٽمر فائلن جي انتظام کي گڏ ڪندي ڪسٽمر لاڳاپن جي سرگرمين (دعوت، تحفا سرٽيفڪيٽ، وغيره)، توهان مصنوعي طور تي توهان جي گراهڪن کي برقرار رکندو .
ڪسٽمر فائل ڇا تي مشتمل آهي؟
ڪسٽمر فائل ۾ رکڻ لاء ڊيٽا ڪمپني جي سرگرمي جي شعبي تي منحصر آهي. بهرحال، اهو ضروري آهي ته فائلن ۾ هيٺيان بنيادي ڊيٽا شامل آهن
قسم (گراهڪ يا امڪان)،
پهريون ۽ آخري نالو،
جنس (مرد/عورت)،
پتو
پيدائش جي تاريخ،
رابطي جي تاريخ،
فون،
اي ميل،
ويب سائيٽ
ڪسٽمر فائل ۾ رکڻ لاءِ معلومات ڪيئن گڏ ڪجي؟
معلومات گڏ ڪئي ويندي آهي جڏهن هڪ نئون گراهڪ خريد ڪري ٿو . اقتباس يا آرڊر فارم تيار ڪرڻ وقت گراهڪ پنهنجي رابطي جا تفصيل پڻ مهيا ڪري سگھن ٿا . ان کان علاوه، اهو ممڪن آهي ته هو انهن کي سيلز جي گڏجاڻين دوران مهيا ڪري يا انهن کي سڌو سنئون ڪمپني کي ڏئي.
امڪانن تي ڊيٽا جي حوالي سان، گڏ ڪري سگهجي نائيجيريا ۾ موبائل ڪميونٽي ٽيلي سينٽر ٿو ترتيب ڏيڻ جي ذريعي راندين يا مقابلا مثال طو ر. يا ڪمپني هڪ آن لائن فارم ٺاهي سگهي ٿي يا انهن کي هڪ وفاداري ڪارڊ ڊزائين ڪرڻ جي دعوت ڏئي سگهي ٿي .
هڪ Excel ڪسٽمر فائل ڪيئن ٺاهيو؟
ڪسٽمر فائل ٺاهڻ صاف ۽ مڪمل معلومات ڪمپني کي پوءِ ڄاڻڻ گهرجي ته 5 ضروري نقطن تي ڪيئن غور ڪجي.
1. موجوده ڊيٽا گڏ ڪريو
سڀ کان پهريان، توهان کي لازمي طور تي سڀني ڊيٽا گڏ ڪرڻ گهرجي جيڪو پرستار جي ڊيٽا ڪسٽمر رابطي جي ڪتاب ۾ موجود آهي ، سرگرمي ڪئلينڊر ۾ يا هڪ انوائس فائل ۾ . پوء، اسان کي انهن کي هڪ ايڪسل فائل ۾ رکڻ گهرجي . بعد ۾ مختلف ٽيب شامل آهن جيڪي توهان کي گڏ ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿيون سڀني معلومات ساڳئي فائل ۾.
ڪسٽمر جي خريداري جي تعدد مقرر ڪريو
ڪمپني کي لازمي طور تي ان جي گراهڪ / امڪان جي خريداري جي تعدد جو تعين ڪرڻ گهرجي حوالن جو تجزيو ڪرڻ ۽ انهن جي معاهدي ۾ تبديلي . منتظمين کي پوءِ ڄاڻڻ جي ضرورت آهي ته ڇا گراهڪ ڪجهه خريد ڪري ٿو هر مهيني، في سال، يا في ڏينهن. جيڪڏهن توهان هڪ مهيني ۾ 2 کان 3 ڀيرا خريد ڪندا آهيو، توهان کي فائل جو تجزيو چونڊڻ گهرجي جيڪڏهن اهو گهٽ ۾ گهٽ مهينو آهي، ٽه ماهي تجزيه سڀ کان وڌيڪ سفارش ڪئي وئي آهي.
3. ڊيٽا گڏ ڪريو ۽ فائل ڀريو.
هڪ ايڪسل فائل ۾، ڪمپني پنهنجي ڊيٽا گڏ ڪري سگهي ٿي هيٺيان ڪندي:
گراهڪن جي لسٽ ڪريو.
انهن جي خاصيتن کي ڀريو ۽ نقل ڪريو : هڪ فرد لاءِ، ضروري رابطي جا تفصيل آهن اي ميل ، پوسٽل ايڊريس، پيشو، عمر، وغيره. جڏهن ته ڪاروبار لاءِ، ياد رکڻ لاءِ معلومات آهي اي ميلون، ايڊريس، ٽيليفون نمبر، ٽرن اوور ۽ ملازمن جو تعداد.
گذريل 3 سالن لاءِ ڪسٽمر جي خريداري جي تاريخ مڪمل ڪريو. هر دور لاء، توهان کي خريداري جو تعداد ۽ ان جي ڪل رقم نوٽ ڪرڻ گهرجي.
4. ڊيٽا جو تجزيو ڪريو
Excel ۾ خودڪار فنڪشن استعمال ڪندي، ڪمپني آساني سان سڃاڻي سگھي ٿي:
فعال گراهڪن جو تعداد : ڪل يا وقتي.
ڪسٽمر جي سڃاڻپ : انهن جي سينئرٽي، انهن جي وفاداري، انهن جي خريداري جي باقاعده. هن ڊيٽا جي مهرباني، ڪمپني سڀ کان اهم گراهڪ کي طئي ڪرڻ جي قابل ٿي ويندي، انهن جي وزن جي مطابق (ان جي بدلي جي حساب سان).
گراهڪ جي خريداري جي تعدد : انهن نقطا آهن جي سراسري ٽوڪري، انهن جي آخري خريداري جي عمر، وغيره.
ڪمپني جي سرگرمي جي موسميات : مهينا جڏهن سڀ کان وڌيڪ ڪم آهي، سال ۾ ان جي ارتقاء، وغيره.