WhatsApp Marketing: Ο γρήγορος οδηγός για επιχειρηματική επιτυχία το 2024
Όταν φτάνετε σε έναν πελάτη στη σωστή πλατφόρμα την κατάλληλη στιγμή, μια πλατφόρμα παραμένει βασιλιάς: WhatsApp. Το WhatsApp μπορεί να υπερηφανεύεται για πάνω από 2 δισεκατομμύρια παγκόσμιους χρήστες και ξεκίνησε πρόσφατα τη νέα λειτουργία του διαφημίσεων διαφημίσεων ως μέρος της επιχειρηματικής πλατφόρμας WhatsApp, η οποία δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων.
Προηγουμένως
οι επιχειρήσεις θα μπορούσαν μόνο να στείλουν μήνυμα στους πελάτες που είχαν επιλέξει να λάβουν ενημερώσεις σχετικά με το WhatsApp. Η απελευθέρωση του διαχειριστή διαφημίσεων επιτρέπει στις επιχειρήσεις να στοχεύουν σε κάθε καταναλωτές που ενδέχεται να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα τους.
Το WhatsApp Marketing είναι μια πιο σημαντική επένδυση από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τις ειδοποιήσεις ώθησης, αλλά αυτή η απελευθέρωση χαρακτηριστικών το καθιστά αξίζει να εξεταστεί.
Πολλά εργαλεία διευκολύνουν τη διαχείριση αυτού του καναλιού επικοινωνιών, είτε εργάζεστε με έναν συνεργάτη WhatsApp Business Solution είτε χρησιμοποιείτε ένα API WhatsApp.
Αυτός ο οδηγός θα διερευνήσει τις βέλτιστες πρακτικές του WhatsApp Marketing και WhatsApp Business Solutions, με πρακτικές στρατηγικές και μελέτες περιπτώσεων για να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητές του. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τις βέλτιστες δεδομένα whatsapp πρακτικές στον Οδηγό Επιχειρήσεων WhatsApp API.
Τι είναι το μάρκετινγκ WhatsApp;
Το WhatsApp Marketing αναφέρεται στη χρήση του WhatsApp για να αλληλεπιδράσει με τους πελάτες και να προωθήσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Το WhatsApp χρησιμοποιείται καλύτερα ως συμπλήρωμα στις υπάρχουσες στρατηγικές μάρκετινγκ. Η δύναμή του έγκειται στο να κάνει τους πελάτες να αισθάνονται πολύτιμοι και συνδεδεμένοι. Αλλά δεν αντικαθιστά τα υπάρχοντα κανάλια μάρκετινγκ που λειτουργούν καλά για το εμπορικό σήμα σας.
Για παράδειγμα, μια εταιρεία B2C θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει το WhatsApp για να μοιραστεί γρήγορα τις πωλήσεις flash με τους πελάτες της ή να στείλει στοχοθετημένες εκπτώσεις. Επιτρέπει ένα επίπεδο εξατομίκευσης που ενδέχεται να μην μπορείτε να επιτύχετε στα κοινωνικά μέσα.
Η αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ WhatsApp εξαρτάται από την επιχειρηματική λύση που επιλέγετε. Ο παρακάτω πίνακας συγκρίνει τις επιχειρηματικές λύσεις του WhatsApp.
Κατηγορία Whatsapp Business App WhatsApp Business Platform
Ιδανικό για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις που επιδιώκουν να ενισχύσουν τη δέσμευση ή την παραγωγή μολύβδου μεγάλες επιχειρήσεις και επιχειρήσεις που διαχειρίζονται υψηλούς όγκους μηνυμάτων
Υποστηριζόμενες συσκευές κυρίως κινητά τηλέφωνα κινητά και επιτραπέζιες ρυθμίσεις
Το επιχειρηματικό προφίλ Δημιουργήστε ένα λεπτομερές επιχειρηματικό προφίλ για πληροφορίες για τους πελάτες Advanced Integration με συστήματα CRM και άλλα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ
Η διαχείριση συνομιλίας οργανώνει συνομιλίες με ετικέτες για εύκολη πρόσβαση και διαχείριση πρόσβασης πολλαπλών χρηστών για τη διαχείριση συνομιλιών
Αυτοματοποιημένα μηνύματα Ρύθμιση αυτοματοποιημένων χαιρετισμών, αποχαιρετισμών και γρήγορων απαντήσεων αυτοματοποιήστε τα μηνύματα, τις ειδοποιήσεις και τα μηνύματα συναλλαγών
Προϊόντα προβολής προϊόντων απευθείας εντός της ενσωμάτωσης καταλόγων εφαρμογών μέσω API, όχι ενσωματωμένο χαρακτηριστικό
Μετρήσεις μετρήσεων απόδοσης, όπως μηνύματα που αποστέλλονται, παραδίδονται, διαβάζονται και λαμβάνουν σε βάθος ανάλυση με λεπτομερείς αναφορές και αναλύσεις, συμπεριλαμβανομένων των επιτοκίων ανάγνωσης και της παράδοσης μηνυμάτων
Τα πρότυπα μηνυμάτων χρησιμοποιούν προ-εγκεκριμένα πρότυπα για την αποστολή ειδοποιήσεων και ενημερώσεις χρησιμοποιούν προ-εγκεκριμένα πρότυπα για την αποστολή ειδοποιήσεων και ενημερώσεων
Setup & συντήρηση Ακολουθήστε έναν οδηγό βήμα προς βήμα για να ξεκινήσετε να ενσωματώνετε την πλατφόρμα Business Business, επιλέξτε έναν μετα-εγγεγραμμένο συνεργάτη επιχειρηματικής λύσης (BSP) όπως το Plivo. Διαχειρίζεται την τεχνική ρύθμιση και τη συνεχή συντήρηση που συνοδεύει την ολοκλήρωση.
5 τακτικές για χρήση του WhatsApp για μάρκετινγκ
1. Στείλτε μηνύματα προώθησης η βιβλιοθήκη του γαϊδουριού στη Ζιμπάμπουε
Το WhatsApp ισχυρίζεται ότι περισσότεροι από ένα δισεκατομμύριο χρήστες συνδέονται με τις επιχειρήσεις στην πλατφόρμα τους κάθε εβδομάδα. Πολλές από αυτές τις αλληλεπιδράσεις τροφοδοτούνται από διαφημιστικά μηνύματα σχετικά με τις επερχόμενες εκδόσεις προϊόντων, ειδικές εκπτώσεις ή επερχόμενες εκδηλώσεις.
Προκειμένου να ενισχυθεί η δέσμευση, να εξατομικεύσει αυτά τα μηνύματα, καθώς το 71% των πελατών αναμένουν.
από τις εταιρείες να προσαρμόσουν τα μηνύματα στα συμφέροντά τους.
Μια λέξη προσοχής:
Μην βομβαρδίζετε τους χρήστες με πάρα πολλά μηνύματα. Προσέξτε τις βέλτιστες πρακτικές για να διασφαλίσετε ότι ο λογαριασμός σας παραμένει σε καλή κατάσταση με meta και δεν έχει αποκλειστεί.
2. Αυτοματοποιήστε την επικοινωνία για εξοικονόμηση χρόνου
Μόλις κάποιος παρουσιάσει ενδιαφέρον για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
η δημιουργία αυτοματοποιημένων υπενθυμίσεων και ειδοποιήσεων βοηθά να τα μετακινήσετε πιο κάτω από τη διοχέτευση πωλήσεων. Αυτές οι υπενθυμίσεις περιλαμβάνουν:
Προσφορές έκπτωσης περιορισμένου χρόνου
Προτρέπει την κατανόηση των απαιτήσεων των χρηστών
Ειδοποιήσεις για την ολοκλήρωση της αγοράς τους
Ειδοποιήσεις εγκατάλειψης καλάθι
Μπορείτε να διατηρήσετε τη συνεχή δέσμευση με τους πελάτες χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση με την αυτοματοποίηση αυτών των επικοινωνιών.
3. Αναπτύξτε την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών σας
Ένας πελάτης δεν χρειάζεται πλέον δεδομένα ανίχνευσης να περιμένει τις ώρες λειτουργίας ή να υπομείνει μεγάλους χρόνους απόκρισης για κοινά ερωτήματα.
καθώς η εφαρμογή WhatsApp Business σάς επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε τις απαντήσεις σε τέτοια ερωτήματα. Μπορείτε εύκολα να ρυθμίσετε ένα μήνυμα εκτός έδρας για να διασφαλίσετε ότι όλα τα ερωτήματα πελατών απαντώνται αμέσως.
Αντίθετα, η επιχειρηματική πλατφόρμα .
WhatsApp σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να διαχειρίζεστε και να αυτοματοποιείτε τα πρότυπα μηνυμάτων για κάθε ροή εργασίας χρήστη.
Με τις ροές εργασίας του WhatsApp, μπορείτε να δημιουργήσετε ολοκληρωμένες ροές εργασίας χρήστη για επαναλαμβανόμενες ή πιο συνηθισμένες ερωτήσεις χρήστη. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρυθμίσετε μια ροή εργασίας για τα ραντεβού για την κράτηση κλινικής. Σε